2021年，國網金湖縣供電公司根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《電力監(jiān)管條例》、《供電企業(yè)信息公開實施辦法》、《電力企業(yè)信息披露規(guī)定》、《電力企業(yè)信息報送規(guī)定》《江蘇省電力條例》等文件要求，認真貫徹落實國家能源局、省政府有關信息公開的工作部署，切實做好供電企業(yè)信息公開工作，確保廣大電力客戶的知情權、參與權和監(jiān)督權。

一、企業(yè)基本情況

2021年，金湖全社會用電量16.83億千瓦時，同比增長16.04%；完成售電量16.11億千瓦時，同比增長15.98%。金湖地區(qū)調度用電最高負荷為30.29萬千瓦，出現(xiàn)在7月14日21時5分，較2020年夏季調度用電最高負荷29.26萬千瓦上升3.53%。

截至2021年底，金湖縣域內已建有220千伏變電所3座，110千伏變電所9座，35千伏變電所7座。10（20）千伏線路156條，2502.12千米；公用變3540臺，123.17萬千伏安；低壓線路2977.23千米。公司擁有各類電力用戶共計21.67萬戶?？h內共有正輝、兆輝、亞洲新能源等17個集中式光伏電站項目，裝機總容量435.8兆瓦。已并網風電項目7個，裝機總容量566.7兆瓦。

二、供電服務工作開展情況

（一）高質量完成慶祝建黨百年各項工作。成立電力安全保障工作小組，制定保電工作方案。各專業(yè)累計投入保電人員57人次、車輛12臺次，全力完成各類慶?；顒颖ｋ娙蝿?項。依托縣域紅色實景教育基地，開展”初心如磐 使命在肩”、“光影輝映百年路 砥礪奮進新征程”黨史學習教育，兩次邀請縣宣講團成員來公司宣講黨史。開展“緬懷革命先烈 傳承紅色記憶”活動，傾聽抗美援朝志愿軍老英雄講述參戰(zhàn)經歷。精心謀劃共產黨員服務隊建設，飛虎隊獲江蘇“時代楷?！?、江蘇省學雷鋒活動示范點、“2020感動中國·江蘇年度集體”等榮譽稱號。

（二）安全生產保持平穩(wěn)。圓滿完成迎峰度夏任務，高效應對“4·30”“6·6”、臺風“煙花”等極端氣象災害。1-10月份累計開展帶電作業(yè)454次，減少停電53037時戶。圓滿完成荷花節(jié)開幕式、中高考和建黨一百周年保電任務。嚴格落實縣防疫指揮部要求，第一時間部署接收揚州來金隔離人員酒店保電任務。落實常態(tài)化疫情防控，執(zhí)行調控中心全封閉分組值班，保障全縣電網調度指揮正常運轉。

（三）電網建設步伐加快。順利投運陳橋110千伏輸變電工程，解決了我縣西北片區(qū)電源薄弱的問題。做好匯能、天潤2條220千伏風電送出線路的屬地保障。有序推進前鋒110千伏輸變電工程、泗灣湖-銀集35千伏線路工程、金湖國網節(jié)能公司35千伏紅湖站業(yè)擴配套等基建工程項目。按期投運上灣小區(qū)、陽光星城、水鄉(xiāng)嘉華箱變改造等迎峰度夏工程3項。按序實施教師公寓雙電源改造、計生委宿舍老舊小區(qū)改造迎峰度冬工程2項。

（四）服務品質穩(wěn)步提高。編制金湖縣有序用電錯峰輪休方案，涉及用戶518戶，最大可控負荷10.77萬千瓦，促進電力資源優(yōu)化配置。立項實施淮安奧鑫精工有限公司等一批重點項目業(yè)擴配套項目，協(xié)助南高齒、中重科技、武警訓練基地、城東物流園等重點項目辦理規(guī)劃紅線。與縣開發(fā)區(qū)簽訂“開門接電”示范區(qū)戰(zhàn)略合作協(xié)議。打通與政務平臺數(shù)據(jù)通道，實現(xiàn)聯(lián)合過戶用戶“零跑腿”。持續(xù)開展“三聯(lián)系一掛鉤”活動，上門走訪紅光儀表廠、中創(chuàng)華博新能源等重點企業(yè)。開展“飛線”整治8處，助力創(chuàng)建文明城市。加強政企協(xié)同，推動縣農業(yè)農村局發(fā)布糧食烘干補貼政策。與寶應湖農場、復興圩農場簽訂“全電農場”建設框架協(xié)議，共同推動農墾地區(qū)節(jié)能減排。

三、企業(yè)供電信息公開工作情況

2021年，國網金湖縣供電公司主要通過企業(yè)門戶網站（fhdian.com）、金湖縣政府網站（www.jinhu.gov.cn）、“國網江蘇電力”微信公眾號、供電營業(yè)廳公示等渠道和方式做好供電質量、有序用電、停電信息、電價標準以及業(yè)務流程等主動公開工作；督促指導各供電所切實做好停限電等有關信息的公開工作，主要公開內容包括：

（一）供電企業(yè)基本情況

國網金湖縣供電公司在企業(yè)門戶網站上對企業(yè)基本情況進行公布，主要包括公司簡介、公司領導、組織機構、金湖概況等內容，2021年對部分信息進行了更新。

（二）供電企業(yè)辦理用電業(yè)務的程序及時限

國網金湖縣供電公司在各級供電營業(yè)廳上對新裝增容、變更用電等各類用電業(yè)務的程序及時限進行公布，并在營業(yè)廳放置用電業(yè)務辦理宣傳折頁，供客戶免費取閱。客戶可在供電營業(yè)廳面對面申請用電業(yè)務辦理，也可在“網上國網”APP等線上渠道上申請業(yè)務辦理、了解業(yè)務時限、查詢業(yè)務進度。

（三）供電企業(yè)執(zhí)行的電價和收費標準

國網金湖縣供電公司在金湖縣政府網站供電專欄、各級供電營業(yè)廳對企業(yè)執(zhí)行的電價和收費標準進行公布，并根據(jù)國家相關電價政策調整，及時公開居民生活電價、農業(yè)生產電價以及每月代理購電工商業(yè)用戶電價。各級供電營業(yè)廳里放置電價和收費標準宣傳折頁，客戶可通過相關渠道獲取供電企業(yè)執(zhí)行的電價和收費標準等。

（四）供電質量和兩率情況

國網金湖縣供電公司在金湖縣政府網站供電專欄、各級供電營業(yè)廳公布每季度供電可靠率和電壓合格率的相關數(shù)據(jù)。

（五）停限電有關信息

國網金湖縣供電公司在 “國網江蘇電力”微信公眾號、現(xiàn)場公告等途徑對計劃停電、故障停電、臨時停電、有序用電等信息進行公布。涉及到有序用電的客戶，供電公司逐戶發(fā)放書面的《有序用電告知單》，并進行短信通知。

（六）供電服務法律法規(guī)及有關管理制度和技術標準

國網金湖縣供電公司在各級供電營業(yè)廳公布《江蘇省電力條例》、《供電監(jiān)管辦法》、《供電服務監(jiān)管辦法》、《電力供應與使用條例》、《電力設施保護條例》、《承裝(修、試)電力設施許可證查詢指南》等相關內容，并廣泛通過線上、線下渠道開展電力法律法規(guī)、管理制度和技術標準的宣傳，確?？蛻舻男畔⒅闄唷?/span>

（七）供電企業(yè)供電服務承諾和投訴電話

國網金湖縣供電公司在各級供電營業(yè)廳公布《國家電網公司供電服務“十項承諾”》和《國家電網公司員工服務“十個不準”》，并公布“95598”投訴電話、“12398”監(jiān)管熱線電話及金湖供電3999報修熱線，在各類線上、線下渠道開展廣泛宣傳。

（八）上級文件要求

國網金湖縣供電公司在各級供電營業(yè)廳對《國網淮安供電公司2021年優(yōu)化營商環(huán)境“深化創(chuàng)新年”重要舉措公告》《“三零”“三省”服務典型經驗做法》等上級文件進行公示。

2021年，國網金湖縣供電公司將繼續(xù)嚴格按照《供電企業(yè)信息公開實施辦法》的有關要求，認真做好主動公開信息和依申請公開信息有關工作，健全和完善信息公開工作長效機制，確保公開信息的及時性、準確性和有效性，充分發(fā)揮12398監(jiān)督促進作用，暢通投訴舉報渠道，做到件件有回音、條條有落實，更好地服務廣大電力客戶、服務社會。