2023年，國網(wǎng)盱眙縣供電公司根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》和江蘇省供電企業(yè)信息公開工作有關(guān)要求，認(rèn)真貫徹落實國家能源局江蘇監(jiān)管辦、省市公司、縣政府有關(guān)信息公開的部署要求，切實做好供電企業(yè)信息公開工作，確保廣大電力客戶的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

一、企業(yè)基本情況

1. 電量情況：2023年全社會用電量29.35億千瓦時，同比增長4.1%；售電量27.58億千瓦時，同比增長3.76%。

2. 負(fù)荷情況：調(diào)度最高用電負(fù)荷56.03萬千瓦。

3. 營業(yè)戶數(shù)：41萬戶。

4. 全年停電情況：全年未發(fā)生大面積停電事件。

5. 供電可靠率：99.989%。

二、2023年供電服務(wù)工作開展情況

（一）持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境

實現(xiàn)問題小區(qū)全面清零。公司將問題小區(qū)治理列入主題教育“辦實事、解民憂”專項行動，多次向縣委縣政府專題匯報，推動主管部門堅定“清零”信心、凝聚攻堅合力。對存量問題小區(qū)，由公司主要負(fù)責(zé)人牽頭，領(lǐng)導(dǎo)班子成員掛包推進(jìn)，統(tǒng)籌公司資源、掃清問題梗阻。以與屬地政府“協(xié)同共治”為原則，廣泛凝聚社會合力，通過聯(lián)處聯(lián)控盤活存量資產(chǎn)、擱置矛盾爭議，全力加速治理進(jìn)度。對在建居住區(qū)項目，壓實公司內(nèi)部屬地監(jiān)管責(zé)任，及時跟蹤工程進(jìn)度，定期排查疑似“臨代正”問題；促請主管部門將供配電工程建設(shè)納入小區(qū)整體驗收范圍，把好驗收關(guān)卡，完善長效管控機(jī)制。經(jīng)過政府牽頭、多方共治，截至12月20日，我縣存量14個“臨代正”問題小區(qū)全面清零，同時實現(xiàn)“零新增”，有力支撐營商環(huán)境指標(biāo)提升。

保障重大項目按期接電。成立重大項目服務(wù)工作小組，簡化內(nèi)部審批程序、優(yōu)化辦事流程，靈活提供“一企一策”定制化機(jī)動建設(shè)服務(wù)。主動貼近項目、靠前服務(wù)，主要負(fù)責(zé)人牽頭定期召開重大項目服務(wù)雙周會，從組織、管理、技術(shù)等方面入手，充分挖掘公司和電網(wǎng)資源，保障南理工盱眙校區(qū)1個省級重大項目和大唐環(huán)保、南汽鍛造等34個市級重大項目按期送電。

優(yōu)化縣域電網(wǎng)發(fā)展布局。圍繞盱眙“2+N”產(chǎn)業(yè)空間布局，緊跟經(jīng)濟(jì)突破步伐，提升支撐保障水平。新建110千伏桃園變工程，極大提升工業(yè)園區(qū)供電能力，支撐邦宇薄膜等企業(yè)接電生產(chǎn)需求。投產(chǎn)都梁～方港改接線路工程，進(jìn)一步增強(qiáng)盱眙主城區(qū)電力接入和保供能力。投入配網(wǎng)建設(shè)資金1.7億元，累計完成配農(nóng)網(wǎng)項目781項，新投運線路18條，持續(xù)完善電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)。開展盱眙“十五五”電力發(fā)展規(guī)劃、“新型電力系統(tǒng)”專項規(guī)劃，滿足林洋、特變電工等優(yōu)質(zhì)新能源項目發(fā)展需求，為清潔能源就地消納和外送輸出提供堅強(qiáng)保障。

助力辦電用電成本壓降。全年共計投入建設(shè)資金3607萬元，完成高、低壓用戶電力接入工程配套項目2614個，有效降低客戶電力接入成本。根據(jù)行業(yè)特點、用電特性，開展能效診斷服務(wù)，編寫“一企一冊”定制化能效分析報告63份，助力降低產(chǎn)品單位能耗。嚴(yán)格落實“欠費不停供”助企紓困政策，服務(wù)小微企業(yè)辦理電費緩交204戶次，累計減免違約金17.76萬元。

（二）堅決做好電力保供工作

強(qiáng)化負(fù)荷精益管理。堅持政電企聯(lián)動，協(xié)同縣發(fā)改委編制負(fù)荷管理方案，綜合運用錯峰生產(chǎn)、集中檢修、空調(diào)負(fù)荷調(diào)節(jié)等措施，確保在用電緊張時段最大化為企業(yè)提供電力支撐。建立涵蓋企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的聯(lián)絡(luò)機(jī)制，針對性開展實戰(zhàn)演習(xí)，保障負(fù)荷管理措施安全落地。面對“12.22”電力缺口挑戰(zhàn)，聯(lián)合主管部門、幫辦單位協(xié)調(diào)各方資源，壓降高峰期負(fù)荷1萬千瓦時，保障電網(wǎng)安全運行。

提升可靠供電水平。聯(lián)合縣發(fā)改委對園區(qū)80戶重點企業(yè)開展用電安全評價診斷服務(wù)，協(xié)助指導(dǎo)用戶整改隱患150處。牽頭召開2023年盱眙縣企業(yè)供電質(zhì)量提升暨電壓暫降治理研討會，現(xiàn)場開展設(shè)備勘察，主動靠前提供技術(shù)支撐。累計投入保電人員500余人次、車輛100余臺次，圓滿完成“兩會”、中高考、龍蝦節(jié)開閉幕式等重要保電任務(wù)，實現(xiàn)保電范圍內(nèi)設(shè)備零故障。剔除惡劣天氣影響，全縣戶均停電時間和次數(shù)分別同比下降37.7%、11.1%。

增強(qiáng)應(yīng)急處置能力。落實縣委防汛工作部署，修訂防汛應(yīng)急搶修預(yù)案，全面排查治理40座小區(qū)地下配電房防汛隱患，協(xié)助排除積水、粉刷抗?jié)B漿料、加裝防汛擋板，有效保障中央御景園、海通建材城等小區(qū)汛期安全用電。面對“6.10”“9.19”等強(qiáng)對流天氣，累計調(diào)配搶修人員980余人次、車輛240余輛次，與兄弟單位跨區(qū)協(xié)同作戰(zhàn)，全力恢復(fù)電力供應(yīng)。系統(tǒng)總結(jié)極端天氣應(yīng)急搶修經(jīng)驗教訓(xùn)，完善應(yīng)急組織體系，充實應(yīng)急裝備庫，加強(qiáng)防風(fēng)防雷項目儲備，提升電網(wǎng)抗災(zāi)能力。

（三）全面支撐城市建設(shè)和鄉(xiāng)村振興

助力城市能級提升。承辦縣政府民生實事項目，新建、擴(kuò)建電動汽車公共充電站3座，增設(shè)充電樁35個，實現(xiàn)充電設(shè)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)100%全覆蓋，有效滿足綠色出行需求。協(xié)助政府開展充換電基礎(chǔ)設(shè)施專項規(guī)劃，試點建成3處停車泊位充電樁，持續(xù)完善充電設(shè)施網(wǎng)絡(luò)。服務(wù)城市長效綜合治理，遷改位置不合理配變69臺、桿線18處，治理飛線21處，新建城鄉(xiāng)電網(wǎng)達(dá)228.92公里，有效完善功能設(shè)施、改善市容市貌。投入資金273.2萬元，完成27個老舊小區(qū)的電力設(shè)施改造。對接縣住建局取得2024年老舊小區(qū)改造清單，積極向上爭取資金，儲備改造項目26個。

服務(wù)鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。深化“能源綠”系列特色產(chǎn)業(yè)幫扶工作，助推高校“產(chǎn)學(xué)研”實踐基地落戶黃花塘雨山茶場，帶動周邊農(nóng)民穩(wěn)崗就業(yè)。聯(lián)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村局加強(qiáng)龍蝦養(yǎng)殖電排灌、電增氧、電投食等技術(shù)推廣，助力提升龍蝦養(yǎng)殖產(chǎn)量，累計實施鄉(xiāng)村電氣化項目144個。與盱眙龍蝦產(chǎn)業(yè)集團(tuán)合作，試點建設(shè)龍蝦電氣化燒制教室，推動龍蝦餐飲商戶加快實施“瓶改電”“炭改電”。

主動融入新時代文明實踐。深化拓展新時代文明實踐中心建設(shè)，盱眙雨山“電暖流”新時代文明實踐基地獲省電力公司與地方雙授牌，志愿服務(wù)隊、電力愛心超市等文明實踐載體廣受當(dāng)?shù)匕傩諝g迎。配合做好農(nóng)村人居環(huán)境提升和公共服務(wù)電力保障，建成電力便民服務(wù)點15個，開展服務(wù)下鄉(xiāng)志愿活動30余次。

三、企業(yè)供電信息公開工作情況

2023年，國網(wǎng)盱眙縣供電公司嚴(yán)格按照供電企業(yè)信息公開工作要求，通過市供電公司企業(yè)門戶網(wǎng)站、微信公眾號（國網(wǎng)江蘇電力）、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、供電營業(yè)廳公示、向社會發(fā)布白皮書等渠道和方式做好供電質(zhì)量、有序用電、停電信息、電價、收費標(biāo)準(zhǔn)以及業(yè)務(wù)流程等主動公開工作，創(chuàng)造信息公開良好的輿論環(huán)境。主要公開內(nèi)容包括：

1. 充分利用傳統(tǒng)媒介，通過報紙、電視、移動廣播車播報等形式公示信息，將計劃停電信息、迎峰度夏有序用電等直接關(guān)系到客戶生產(chǎn)生活的重要信息在一定范圍內(nèi)張貼告示，并組織各區(qū)域客戶、臺區(qū)經(jīng)理上門通知，確保重要信息及時公開發(fā)布；

2. 充分利用新媒體資源，發(fā)揮公司融媒體中心宣傳作用，聯(lián)合“螢火蟲”供電服務(wù)小隊、“螢火蟲”青年突擊隊，通過“小盱小眙”“都梁論壇”等微信公眾號平臺公示信息；

3. 在各公司各營業(yè)網(wǎng)點公示供電服務(wù)熱線95598及供電服務(wù)專線88222222，供電服務(wù)中心7*24小時式全天候值守，充分發(fā)揮電話的點對點直接溝通，方便群眾咨詢和投訴，及時整改存在的問題、反饋信息。

4. “網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、“電E寶”APP、國網(wǎng)江蘇電力APP等移動客戶端向重要客戶公開停電信息。全面梳理經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)企業(yè)、居民用戶信息，按照一條線路一個微信群原則建立服務(wù)分組，推送停復(fù)電及服務(wù)信息。

5. 主動對接政府主管部門，在政府政務(wù)中心開辟供電服務(wù)窗口，派專人值守向客戶宣傳解讀公司相關(guān)公開信息。

6. 主動組織面對面信息溝通。組織“電力春風(fēng)暖萬家”上門走訪工作，召開重要客戶座談會。

四、12398能源監(jiān)管熱線標(biāo)識普及和宣傳情況

公司深入貫徹落實《國家能源局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)12398能源監(jiān)管熱線標(biāo)識普及和宣傳工作的通知》相關(guān)要求，全力開展12398能源監(jiān)管熱線的普及宣傳工作。

1. 持續(xù)做好供電營業(yè)場所公開12398熱線工作。自2006年12398熱線開通以來，國網(wǎng)淮安供電公司高度重視并積極配合做好推廣工作，在全縣17個營業(yè)網(wǎng)點布設(shè)12398能源監(jiān)管投訴舉報熱線的標(biāo)識，固定在供電營業(yè)場所的顯著位置。

2. 利用多種途徑普及12398熱線標(biāo)識。在宣傳手冊、業(yè)務(wù)辦理告知書等宣傳材料中的顯著位置公示12398熱線標(biāo)識，主動接受公眾監(jiān)督。在入戶走訪服務(wù)中，宣傳講解12398熱線作用與內(nèi)容。

3. 主動開展供電監(jiān)管信息宣傳。通過營業(yè)窗口展板、電子看板、自助繳費機(jī)等方式公開12398熱線、供電監(jiān)管辦法、承裝（修、試）電力設(shè)施許可證在線查詢指南等相關(guān)電力監(jiān)管信息。在營業(yè)廳擺放“承裝（修、試）電力設(shè)施許可證在線查詢指南”宣傳折頁，供臨廳辦理業(yè)務(wù)的客戶取閱。同時在以往通過白皮書公布基礎(chǔ)上，拓展網(wǎng)站、營業(yè)廳等公示渠道，自覺接受社會公眾監(jiān)督，提高企業(yè)自身公信力。

2024年，國網(wǎng)盱眙縣供電公司將繼續(xù)按照《供電企業(yè)信息公開實施辦法》的有關(guān)要求，認(rèn)真做好主動公開信息和依申請公開信息有關(guān)工作，健全和完善信息公開工作長效機(jī)制，確保公開信息的及時性、準(zhǔn)確性和有效性，充分發(fā)揮12398監(jiān)督促進(jìn)作用，暢通投訴舉報渠道，做到件件有回音、條條有落實，更好地服務(wù)廣大電力客戶、服務(wù)社會。