“謝謝你們組織的這一場面對面座談會，解答了我們很多實際遇到的問題，讓我們可以在節(jié)后放心地復(fù)工復(fù)產(chǎn)?！?月16日，在淮安營業(yè)部組織的“電力助企開門紅”活動中，江蘇百斯特有限公司負責(zé)人說道。

據(jù)悉，為了做好電力供應(yīng)，進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，該營業(yè)部開展了電力助企開門紅活動，聚焦企業(yè)電工培訓(xùn)、辦電接電政策宣傳、工業(yè)企業(yè)電能替代、綜合能源等重點領(lǐng)域，助推企業(yè)客戶輕裝上陣謀發(fā)展，實現(xiàn)新年開門紅。

針對開門接電示范區(qū)中的重要企業(yè)，該營業(yè)部開展面對面交流，主動上門對接，提升客戶設(shè)備運維水平，助推企業(yè)降本增效，共建“綠色低碳”示范區(qū)。針對小微企業(yè)，該營業(yè)部開展心貼心服務(wù)，定制專屬宣傳冊，利用電話和視頻等遠程方式指導(dǎo)客戶在網(wǎng)上國網(wǎng)線上申請，實現(xiàn)企業(yè)辦電、復(fù)電“不跑腿”。

走訪過程中，工作人員通過電話預(yù)約，利用適時上門走訪、“線上走訪”等方式，圍繞報裝時長、環(huán)節(jié)、成本等方面，為客戶精確講解。過程中，工作人員多方位了解客戶用電需求、難點問題、生產(chǎn)經(jīng)營狀況以及企業(yè)2022年發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)客戶合理安排生產(chǎn)生活負荷，科學(xué)選擇電費計價方式，并進行電力營商環(huán)境問卷調(diào)查，廣泛收集了客戶用電意見建議，幫助其降低了用能成本。

“我們從小微企業(yè)一路走來20年了，你們也陪伴了我們20年！真心的謝謝你們！”江蘇康乃馨織造有限公司相關(guān)負責(zé)人向走訪人員表示感謝。

截止目前，該營業(yè)部通過“線下面對面”“線上心貼心”已完成第二輪客戶走訪工作，與46家企業(yè)建立線上線下聯(lián)系，緊跟企業(yè)發(fā)展需求，切實提升客戶用電“獲得感”，做好“電保姆”，當(dāng)好“先行官”。下一步，該營業(yè)部還將聯(lián)合有關(guān)部門，發(fā)揮聯(lián)動優(yōu)勢，溫馨服務(wù)、優(yōu)質(zhì)電能，促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，實現(xiàn)與電力客戶的互利雙贏。