4月27日，營(yíng)業(yè)及電費(fèi)室組織第三期電費(fèi)專業(yè)業(yè)務(wù)及服務(wù)專題培訓(xùn)，對(duì)全市營(yíng)銷、農(nóng)電相關(guān)人員開展電費(fèi)專業(yè)指標(biāo)、資金安全、文件政策及服務(wù)管理專業(yè)提升培訓(xùn)。

為深入貫徹省市公司供電服務(wù)會(huì)會(huì)議精神，落實(shí)公司四項(xiàng)重點(diǎn)工作管理提升工作要求，推動(dòng)電費(fèi)專業(yè)水平高質(zhì)量發(fā)展，今年以來，營(yíng)電室組織開展調(diào)研和集中研討，貫徹落實(shí)《電費(fèi)催收攻堅(jiān)行動(dòng)方案》《錯(cuò)發(fā)短信攻堅(jiān)行動(dòng)方案》兩項(xiàng)攻堅(jiān)行動(dòng)方案。同時(shí)，該室通過日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)及電費(fèi)典型案例分享、線上專題培訓(xùn)、意見工單報(bào)審等多種形式，推動(dòng)全市電費(fèi)專業(yè)整體工作質(zhì)效全面提升。

本次培訓(xùn)主要圍繞電費(fèi)專業(yè)業(yè)務(wù)及服務(wù)兩個(gè)主題。電費(fèi)專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)農(nóng)電電費(fèi)類指標(biāo)、電費(fèi)資金安全、糧食企業(yè)農(nóng)業(yè)電價(jià)執(zhí)行政策、關(guān)于疫情期間不停電和延長(zhǎng)繳費(fèi)期的政策進(jìn)行了講解，詳細(xì)剖析了前期在電費(fèi)專業(yè)檢查、營(yíng)銷稽查，以及公司紀(jì)檢巡查、審計(jì)等各種檢查中發(fā)現(xiàn)的高發(fā)問題，對(duì)電費(fèi)業(yè)務(wù)收資及審批流程、預(yù)收互轉(zhuǎn)報(bào)批制度和逐級(jí)審批手續(xù)、刷卡繳費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范和要求。

電費(fèi)專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)結(jié)合《國(guó)網(wǎng)淮安供電公司電費(fèi)催收全過程管理實(shí)施辦法（試行）》，對(duì)四月份發(fā)生的電費(fèi)典型意見工單逐條分析存在問題及原因，解析電費(fèi)催收服務(wù)規(guī)范要求，強(qiáng)化電費(fèi)催收全過程管理、規(guī)范電費(fèi)催收服務(wù)行為。培訓(xùn)還對(duì)下階段基礎(chǔ)信息檔案維護(hù)、費(fèi)控用戶真實(shí)性核查整改、短信灰名單建立工作提出了相關(guān)要求。

下階段，營(yíng)電室將圍繞專項(xiàng)重點(diǎn)工作，開展以縣區(qū)為單位的電費(fèi)電價(jià)、核算、賬務(wù)、催收及服務(wù)專題培訓(xùn)，宣貫電費(fèi)專業(yè)及服務(wù)必備知識(shí)點(diǎn)，為強(qiáng)化電費(fèi)催收人員服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)電費(fèi)專業(yè)綜合管理水平全面提升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。