“專精特新”催奮進(jìn)，“三層六維”促昂揚(yáng)。國(guó)網(wǎng)宿遷供電公司以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)決貫徹黨中央決策部署，嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)省公司工作要求，干字當(dāng)頭、奮發(fā)有為，統(tǒng)籌做好保供電、強(qiáng)電網(wǎng)、優(yōu)服務(wù)等各項(xiàng)工作，更好支撐和服務(wù)中國(guó)式現(xiàn)代化宿遷新實(shí)踐。公司各單位各部門堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，主動(dòng)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，用心點(diǎn)亮人民群眾美好生活。

聚焦負(fù)荷管理，助力電力保供

充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，成立“黨建+微電網(wǎng)”項(xiàng)目聯(lián)合攻關(guān)團(tuán)隊(duì)，以支撐電力保供為首要目的，深入調(diào)研市場(chǎng)需求和技術(shù)應(yīng)用，攻堅(jiān)克難，建成宿遷變充電站車網(wǎng)互動(dòng)、江蘇惠然實(shí)業(yè)智能制造業(yè)微電網(wǎng)示范項(xiàng)目。在618黨員活動(dòng)日，發(fā)布全省首創(chuàng)“節(jié)電二十條”，啟動(dòng)黨員服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展“節(jié)電e夏、低碳同行”專項(xiàng)行動(dòng)，迎峰度夏期間，通過(guò)“六進(jìn)”活動(dòng)宣傳節(jié)約用電理念，網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)“e起節(jié)電”申報(bào)超22萬(wàn)戶，活動(dòng)參與率全省第1。

聚焦問(wèn)題小區(qū)，服務(wù)民生實(shí)事

發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，在問(wèn)題小區(qū)用電治理中沖鋒在前，解決人民群眾急難愁盼，便民利民惠民，回應(yīng)社會(huì)關(guān)心關(guān)切。常態(tài)聯(lián)合政府部門開(kāi)展專題會(huì)商、督查督辦，全面完成全市95個(gè)問(wèn)題小區(qū)用電治理工作，治理總量占全省三分之一，近6萬(wàn)戶居民實(shí)現(xiàn)供電、服務(wù)、抄表、收費(fèi)“四到戶”，治理成效獲得省政府領(lǐng)導(dǎo)批示認(rèn)可，相關(guān)做法獲央視報(bào)道并在國(guó)家能源局工作會(huì)議上進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。同時(shí)，針對(duì)問(wèn)題小區(qū)夏季用電，編制了迎峰度夏應(yīng)急預(yù)案，組織黨員服務(wù)隊(duì)建立應(yīng)急搶修工作機(jī)制，做到搶修“有速度”，服務(wù)“有溫度”，確保居民清涼度夏。

聚焦主動(dòng)服務(wù) ，提升客戶感知

深化供電服務(wù)建設(shè)管理，以共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)為標(biāo)桿，建立主動(dòng)服務(wù)機(jī)制，樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)主動(dòng)服務(wù)能力。聚焦供電服務(wù)熱點(diǎn)難點(diǎn)，修編“事前+事中+事后”全流程防范管控指導(dǎo)意見(jiàn)23類，相關(guān)做法入選省重大項(xiàng)目辦典型經(jīng)驗(yàn)。建立網(wǎng)格服務(wù)“一單兩賬”，開(kāi)發(fā)網(wǎng)格經(jīng)理機(jī)器人，嵌入880個(gè)社區(qū)、小區(qū)微信群，服務(wù)約20萬(wàn)余居民客戶，解決涉電訴求1535條。2024年全年投訴工單同比下降25%（其中12398投訴同比下降35%），降幅全省第三；全年投訴意見(jiàn)工單同比下降15.42%（其中下半年同比下降29.54%）。