“歡迎大家來到‘網(wǎng)格+公共服務’直播間，今天的主題是做好居民‘電管家’，我們將圍繞大家關(guān)心的用電問題進行答疑解惑，大家可以通過彈幕跟我們實時互動哦！”

4月12日晚上，江北新區(qū)供電公司與沿江街道合作開展的首場“做好居民‘電管家’”電力直播秀在沿江街道潤江社區(qū)黨群服務中心正式開播，來自江北新區(qū)供電公司的電力網(wǎng)格長王健和兩名社區(qū)網(wǎng)格員通過問答、聊天的形式為居民解答電力相關(guān)問題，一經(jīng)開播便吸引了一千余人在線收看，點贊量達1.6萬次。

作為2019剛剛成立的新社區(qū)，沿江街道潤江社區(qū)以新建高層小區(qū)為主，常駐人口約1.9萬，其中35歲以下占比達到60%以上。

“年輕人一般早出晚歸，對于線下服務的需求度不高，所以我們想到通過網(wǎng)絡(luò)直播這種形式，更好地開展電力服務。”據(jù)王健介紹，為了保障首場電力直播效果，江北新區(qū)供電公司與沿江街道網(wǎng)格服務中心提前就居民關(guān)切的電力服務事項進行深入調(diào)研，協(xié)同開展了近兩周的準備工作?！吧鐓^(qū)網(wǎng)格員通過現(xiàn)場走訪，收集了14類共性問題，隨后我們組織電費、營業(yè)、低壓計量等多個專業(yè)人員開展專業(yè)解答，并轉(zhuǎn)化為居民群眾更容易理解的語言形式…”

在直播現(xiàn)場，不少居民通過發(fā)彈幕參與直播互動?！拔铱吹叫^(qū)貼了換表通知，如果家里沒人停電怎么辦？”“我們家充電樁的峰谷時段和家里用電時段一樣嘛？”針對居民們提出的問題，王健一一進行了深入淺出的解答，不少居民在彈幕中表示，本次電力直播“干貨”滿滿，收獲“多多”。

今年以來，江北新區(qū)供電公司不斷深化“網(wǎng)格+電力”服務融合。除了針對年輕人開展的電力直播活動，江北新區(qū)供電公司還在泰山街道、大廠街道、江浦街道等地因地制宜開展了形式多樣的主題服務活動。在老人相對集中、營業(yè)網(wǎng)點較遠的社區(qū)，由電力服務人員入駐社區(qū)黨群服務中心，打造了“紅色網(wǎng)格驛站”，為社區(qū)獨居老人、困難用戶提供電力延伸服務。對于商圈集中區(qū)域，則由社區(qū)牽頭組建“商圈黨建聯(lián)盟”，電力網(wǎng)格員定期參與聯(lián)盟議事會，集中商討解決用戶“瓶改電”、商鋪電力增容等電力訴求。