優(yōu)化電力營商環(huán)境服務(wù)民營經(jīng)濟(jì)

蘇州是民營經(jīng)濟(jì)的“熱土”?？匆唤M數(shù)據(jù)：民營經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)了蘇州全市50%以上的經(jīng)濟(jì)總量、60%以上的稅收、80%以上的城鎮(zhèn)勞動(dòng)就業(yè)、85%以上的技術(shù)創(chuàng)新成果、90%以上的企業(yè)數(shù)量。

民營經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展離不開優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境。蘇州供電公司針對(duì)民營經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的情況，推進(jìn)供電服務(wù)提檔升級(jí)，大力提升供電服務(wù)品質(zhì)，不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境。

企業(yè)辦電省時(shí)、省力、省錢

百濟(jì)神州（蘇州）生物科技有限公司是一家從事小分子抗癌藥物研發(fā)的專精特新“小巨人”民營企業(yè)。該企業(yè)創(chuàng)新藥物產(chǎn)業(yè)化基地二期項(xiàng)目于今年春節(jié)后進(jìn)入產(chǎn)線調(diào)試關(guān)鍵階段。為滿足企業(yè)的用電需求，蘇州供電公司依托“開門接電”服務(wù)模式，從前期建設(shè)的中心電源點(diǎn)接入電力，為企業(yè)節(jié)省了830萬元的投資成本，并提前15日完成接電任務(wù)。

為助力民營企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)，蘇州供電公司深化一日業(yè)擴(kuò)、陽光業(yè)擴(kuò)，通過精簡(jiǎn)辦電流程，協(xié)助企業(yè)倒排工期和制訂施工方案，全面提升“三零”“三省”服務(wù)質(zhì)效，讓企業(yè)辦電更省時(shí)、省力、省錢。

通過電網(wǎng)規(guī)劃與城市發(fā)展的深度融合，蘇州供電公司在土地出讓階段便提前介入，協(xié)同建設(shè)電力設(shè)施。自2021年“開門接電”模式推廣以來，蘇州供電公司已建成27個(gè)“開門接電”示范區(qū)，累計(jì)服務(wù)企業(yè)377家，其中大部分是民營企業(yè)，接電時(shí)長(zhǎng)平均縮短30天。

蘇州供電公司還推出了“全電共享”電力設(shè)備模塊化租賃、“拿地即送電”等服務(wù)模式，主動(dòng)介入竣工報(bào)驗(yàn)、啟動(dòng)投運(yùn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保項(xiàng)目高效推進(jìn)。

在“雙碳”目標(biāo)背景下，為幫助民營企業(yè)將減排“含綠量”轉(zhuǎn)化為發(fā)展“含金量”，蘇州供電公司積極推廣“碳核查、碳減排、碳交易、碳中和”的碳普惠“一站式”服務(wù)，助力民營企業(yè)“出海搶單”。

主動(dòng)處置配網(wǎng)故障客戶“零感知”

供電可靠性是衡量電力營商環(huán)境的一個(gè)重要指標(biāo)。

2020年，蘇州供電公司在古城區(qū)14.2平方千米范圍內(nèi)建成了覆蓋5萬余戶居民、全國最大的配電網(wǎng)故障主動(dòng)搶修示范區(qū)。2023年10月，主動(dòng)搶修服務(wù)模式覆蓋蘇州全市。

近期，蘇州供電公司升級(jí)了人工智能供電服務(wù)指揮員“小湯班長(zhǎng)”3.0系統(tǒng)，對(duì)配網(wǎng)故障開展自主研判和處置，根據(jù)故障點(diǎn)位就近調(diào)配搶修力量。一旦客戶家中停電，系統(tǒng)就能精準(zhǔn)鎖定故障位置，分析研判故障原因，并將研判結(jié)果發(fā)送給距離最近的搶修人員。

為將受停電影響的客戶范圍縮小到最小區(qū)域，蘇州供電公司還開展10（20）千伏配網(wǎng)線路分級(jí)保護(hù)應(yīng)用專項(xiàng)行動(dòng)，調(diào)整配網(wǎng)保護(hù)策略，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶側(cè)、分支側(cè)故障的就地隔離。截至目前，蘇州供電公司已對(duì)6427條配網(wǎng)線路進(jìn)行了分級(jí)保護(hù)改造。

為提升供電可靠性，蘇州供電公司大力推進(jìn)配網(wǎng)不停電作業(yè)。2024年，該公司共開展不停電作業(yè)31960次，減少停電時(shí)戶數(shù)約108萬時(shí)·戶，增供電量6400萬千瓦時(shí)，蘇州全域供電可靠率達(dá)99.9899%。

“高效辦成一件事”提升服務(wù)效率

2024年11月5日，在吳江區(qū)供電公司開平路供電營業(yè)廳，浙江明偉紡織科技股份有限公司負(fù)責(zé)人李志偉為浙江省嘉善縣的新廠房申請(qǐng)用電報(bào)裝。幾天后，李志偉便收到了業(yè)務(wù)辦理成功的消息，新廠房的用電問題得到解決。

“原本我以為要往返嘉善和吳江多次才能辦好，沒想到在江蘇就一次性辦好了浙江廠房的用電手續(xù)，真是太高效了?！崩钕壬鷮?duì)異地辦電服務(wù)贊不絕口。跨省辦電是蘇州供電公司為企業(yè)推出“高效辦成一件事”服務(wù)的措施之一。

線下辦事“只進(jìn)一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”、企業(yè)和群眾訴求“一線應(yīng)答”……如今，越來越多的蘇州客戶體驗(yàn)到“高效辦成一件事”的便利。

2024年，蘇州市全社會(huì)用電量1863億千瓦時(shí)。這一數(shù)字背后是超大規(guī)模的客戶需求。為讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾的辦電效率，蘇州供電公司細(xì)化服務(wù)舉措，推動(dòng)政企平臺(tái)貫通和數(shù)據(jù)共享，推動(dòng)辦電業(yè)務(wù)在蘇州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“蘇周到”APP等平臺(tái)上線，實(shí)現(xiàn)居民“刷臉辦電”；建立政企常態(tài)聯(lián)絡(luò)機(jī)制，推動(dòng)出臺(tái)多項(xiàng)“高效辦成一件事”服務(wù)舉措，包括“過戶+退費(fèi)”等4項(xiàng)電力聯(lián)辦業(yè)務(wù)和水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝等6項(xiàng)聯(lián)辦業(yè)務(wù)。