“你們真是心系客戶，助人為樂(lè)啊，還讓電工師傅親自上門幫我送來(lái)身份證，為你們的服務(wù)點(diǎn)贊！”4月14日10時(shí)50分，家住三里澤村的許先生拿到失而復(fù)得的身份證后對(duì)姜堰公司溱潼供電所的工作人員連連夸贊。

4月14日9時(shí)許，一個(gè)拄著拐杖的男性站姜堰公司溱潼營(yíng)業(yè)廳的門口，營(yíng)業(yè)員見(jiàn)狀，連忙將他攙扶到座椅上。拄拐的中年男性來(lái)到業(yè)務(wù)辦理窗口，從口袋里拿出了身份證、房產(chǎn)證等申請(qǐng)資料，辦理更名業(yè)務(wù)。

在辦完業(yè)務(wù)10分鐘后，營(yíng)業(yè)員在柜臺(tái)上發(fā)現(xiàn)了一張被遺落的身份證?？吹缴矸葑C上的個(gè)人信息，營(yíng)業(yè)員立刻回憶起當(dāng)時(shí)的情況，根據(jù)許先生辦理業(yè)務(wù)時(shí)留下的聯(lián)系方式撥通了電話：“您好，請(qǐng)問(wèn)是許先生嗎？您剛剛在營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)，將身份證落下了，有空來(lái)領(lǐng)取嗎？”

電話那頭的聲音有點(diǎn)遲疑：“啊，可是我現(xiàn)在已經(jīng)在家了，我腿腳不太好，剛剛騎三輪車到你們那邊，現(xiàn)在還要再騎過(guò)去，家里就我和小孫子兩個(gè)人，我還要燒飯給他吃……”營(yíng)業(yè)員聽(tīng)出了許先生的諸多不便和顧慮，便聯(lián)系了臺(tái)區(qū)經(jīng)理許振坤。

許振坤得知事情的來(lái)龍去脈后表示，“交給我吧，我正好要去三里澤村查看線損，正好給顧客送過(guò)去，省得他再跑一趟。”隨后，許振坤便將身份證送至客戶家中。于是，便出現(xiàn)了開(kāi)頭的一幕。