3月28日，營(yíng)業(yè)廳窗口提升培訓(xùn)在營(yíng)銷培訓(xùn)技能中心正式開班。本次培訓(xùn)班貫徹落實(shí)省公司年度會(huì)議精神，針對(duì)性強(qiáng)化窗口人員客戶服務(wù)技能水平。

培訓(xùn)共分四期，營(yíng)銷部特邀5名資深業(yè)務(wù)專家進(jìn)行授課，主要針對(duì)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)章制度、客戶溝通技巧、新興業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)知識(shí)重點(diǎn)進(jìn)行講解、培訓(xùn)，結(jié)合日常工作經(jīng)歷，深度解析省公司最新政策文件要求，溝通交流日常工作的難點(diǎn)；同時(shí)在仿真營(yíng)業(yè)廳內(nèi)開展業(yè)務(wù)情景演練，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)規(guī)范服務(wù)要點(diǎn)，理論實(shí)際相結(jié)合，有效提升供電服務(wù)質(zhì)量。

本部營(yíng)電室、三新、鹽都、各縣公司窗口綜合柜員共450人參加了培訓(xùn)，本次培訓(xùn)也是營(yíng)銷部全員服務(wù)技能培訓(xùn)普考促提升的重要內(nèi)容之一。