為進一步貫徹落實省市公司二季度工作會議精神，加強電量電費服務管控，切實防范輿情風險，營銷業(yè)務支持中心召開專題會議研究，加強抄表工作質量管控。

據(jù)了解，抄表工作對用戶電費的正確結算至關重要，抄表差錯會造成公司電量損失，易引發(fā)服務風險。為保障高質量完成抄表工作，該中心采取多項措施，提升工作質量。一是關注采集系統(tǒng)抄表發(fā)布模塊。抄表工作中，抄表周期短與抄表工作量大是造成抄表易差錯的首要矛盾。營銷業(yè)務支持中心組織人員，對采集系統(tǒng)抄表發(fā)布模塊中發(fā)布失敗用戶進行分析，總結失敗原因，針對性開展專項治理，降低非必要抄表數(shù)量。二是強化人員考核。通過對往期抄表差錯原因分析發(fā)現(xiàn)，抄表人員責任心不足也是造成差錯的主要原因之一。營銷業(yè)務支持中心將對因隨意手工錄入，不嚴格執(zhí)行審核機制導致差錯的情況開展嚴肅考核。三是開展零電量用戶排查。根據(jù)省中心下發(fā)的長期手工抄表的零電量用戶清單，組織開展現(xiàn)場排查，避免出現(xiàn)電量差錯。

下一步，營銷業(yè)務支持中心將常態(tài)化開展抄表工作質量管控，為保障每月電費正確結算提供強有力的支撐。